论文摘要
近年来,随着我国居民储蓄水平的不断提高,理财需求也日益提高和多元化,各大商业银行推出类型丰富的人民币理财产品。购买人民币理财产品的客户数量庞大,显示出不同的消费特征。但是国内的研究仅仅局限于人民币理财产品的不足等相关分析及比较笼统建议。本文试图通过对购买人民币理财产品的客户特征进行分析,结合人民币理财的理论基础和目前客户细分和定位方面存在的问题,给出最后的结论和建议。在研究方法上,本文采用定性和定量分析相结合的方式,运用统计分析方法进行客户特征分析和总结。本文在前人研究我国商业银行个人理财业务市场细分和市场定位的基础上,进一步以我国商业银行的人民币理财产品的市场细分和市场定位问题为研究对象,分析了其中存的优势方面和问题,结合市场定位理论和个人理财理论的理论基础,通过与国外商业银行市场细分和市场定位实践的比较,给出了我国商业银行销售人民币理财产品时如何进行市场细分和市场定位,并以某商业银行的购买人民币理财产品的客户特征分析为例证,进一步说明了进行市场细分和市场定位的必要性。本文所指的商业银行理财是指我国商业银行推出的人民币理财产品。本文的不足之处在于收集数据的深度和广度欠缺,只能在该问题的研究上进行初步的试探,不能给出明确的模型,分析的市场细分和市场定位的因素只能局限于客户的人文特征。但是这也为下一步的研究提供了思路,客户的消费心理因素和关于人文特征的深层次因素是模型的建立进一步要考虑的内容。第一章主要介绍了三类文献,一类关于市场细分和市场定位理论的研究,一类关于个人理财中运用市场细分和市场定位的研究,最后一类是关于我国商业银行人民币理财发现现状。第二章介绍了我国商业银行的人民币理财产品市场定位和市场细分的理论基础。第三章研究了我国商业银行的人民币理财产品市场细分和市场定位的优势和存在的问题,问题主要包括我国商业银行人民币理财产品定位模糊,产品同质化现象严重,不注重目标市场的培育,客户经理制度不健全。第四章是对作者收集的购买某商业银行人民币理财产品的客户特征的分析,分析内容包括购买不同类型人民币理财产品金额客户特征分析和购买不同金额的理财产品的客户特征分析。第五章针对第三章分析的问题和第四章的实证分析提出了我国商业银行人民币理财产品如何进行市场细分和市场定位的建议,首先要认识到市场细分和市场定位对于我国商业银行销售人民币理财产品的重要性,继而提出了在该领域进行市场细分和市场定位的模式、步骤和客户关系管理制度的运用。