论文摘要
随着经济全球化和信息时代的来临,高校面临的发展环境越来越复杂,竞争越来越激烈,因此,潜在的危机也越来越多,而公众和媒体对于高校危机的关注度也越来越高。然而高校整体的危机意识还比较淡薄,危机公关方面的能力还较弱。危机一旦发生,往往会给高校带来人身、财产以及形象的损失。而高校危机公关工作就是针对减小危机对于高校形象的影响所开展的。因此,深入的研究高校危机的来源和危机公关的方法,促进高校建立完善的危机公关体系,是高校良好发展的现实需要。本文较为全面的分析了高校危机的来源于特征,并结合公共关系、危机管理方面的理论和方法,以及相关案例的分析和研究,对高校危机界定、分类、产生原因进行分析,并提出了预防和应对的措施。本文共分为五个部分:第一部分,提出了高校危机公关的研究意义、研究目标以及研究方法;第二部分,提出了高校危机公关的理论架构,界定了高校危机公关所涉及的相关概念,包括危机、公共关系、危机公关等;第三部分,通过对高校危机公关的构成要素、高校危机的界定和分类以及危机公关对高校的重要性的阐述,对高校危机公关的特殊性及必要性进行了分析;第四部分,提出了高校危机的预防和应对措施,并且对成功和失败的案例分别进行分析,增加了文章的实操性,力求能够未高效管理提供参考;第五部分,对全文进行总结,在得出结论的同时也指出了本文研究的不足之处。