论文摘要
医患纠纷的数量近年来逐渐上升,医患关系也因此变得愈加紧张。目前已有的应对医患纠纷的法律、行政等措施在某种程度上都存在一定的弊端。作者力图通过本文运用公共关系的方法对医患纠纷应对措施予以补充,以求获得令患者和医院双方满意的解决效果。全文共分六部分,第一部分提出本文的研究背景、方法、目的和研究意义。第二部分主要分析当前医患纠纷的现状、原因以及当前解决医患纠纷的主要措施所存在的问题。第三部分阐述公共关系对策提出的理论基础。第四部分表明运用公共关系解决医患纠纷的优势。第五部分重点运用公共关系手法针对具体案例进行分析,并得出可供医院实际应用参考的一般性结论。第六部分给出研究结论。