论文摘要
传统的企业孵化器的理论研究多从宏观的技术创新体系的功能分工入手，而忽略了孵化器内部的运作模式的重要性。这与新古典政治经济学对企业理论的研究有些相似，它把企业当成一个黑箱。本文试从微观的角度出发，探讨合理的孵化器运作模式。 作为新创企业的“装配”其所需的各种企业能力的平台，孵化器必须同时注重“装配”能力的提升和自身的可持续发展，由这一要求所决定的孵化器的发展途径必然是企业化运作经营。正是从这一趋势出发，本文提出基于客户关系管理的孵化器孵化模式，包含以下内容： 首先从客观的外部环境出发确定孵化宗旨和战略。 再运用科学的筛选程序和模糊综合评价的客户分类方法完成对申请企业的取舍和分类。 而后以流程重构和网络化为手段建立对不同类型企业的孵化程序，以达到规模化和定制式相结合的新创企业的“柔性生产”。 最后设计出合理的新创企业退出体系，使得孵化器可以以成功企业的源源不断的生产的形式来实现其公益性的宗旨，并且运用平衡分析法构造全面衡量孵化器绩效的指标体系，从而确保其孵化行为的目标导向性。