论文摘要
厦门市中小企业服务体系建设工作于2003年启动,目前已形成以厦门市中小企业管理办公室为行政协调平台、以厦门市中小企业服务中心为龙头,以各类公益性、业界、商业性等多样化服务机构优势互补的八大服务体系,但有必要进一步发展和完善。本文从中小企业的界定标准、中小企业需要社会的帮助和服务两个基本判断切入,阐述了中小企业服务体系概念、特色、建设依据、产业特征等相关内容,引入钻石理论研究中小企业服务体系,得出中小企业服务体系影响因素及其在服务企业中发展的判断。同时借鉴国内外发展经验,提出从统一、开放、竞争、有序等四个方面评价中小企业服务体系的准则。在规范分析的基础上,展开厦门市中小企业及其服务体系发展现状的实证调查,采用定量分析和定性分析相结合的办法,总结厦门市中小企业的服务需求和服务体系存在问题,进而在服务体系的内在环节上展开研究提出进一步发展和完善的对策。本文共五章,第一章绪论。文献综述及厦门启动中小企业服务体系建设的标志文件。第二章中小企业和中小企业服务体系概述。重点阐述了中小企业服务体系概念、特色、建设依据、产业特征、评价准则、影响因素及其在服务企业中发展。第三章厦门市中小企业发展现状和服务需求。着重分析厦门市中小企业的服务需求。第四章厦门市中小企业服务体系发展现状和存在问题。总结厦门市中小企业服务体系建设成效和存在问题。第五章进一步完善厦门市中小企业服务体系的对策建议。第五章提出,以“服务先导和整合资源”为主线,采取遵循以服务为先导的工作原则,明确各类服务机构的社会分工,实施利于各类服务机构发挥效能的措施和推进多样化服务有序整合等对策完善和发展厦门市中小企业服务体系。