论文摘要
微博作为Web2.0时代一种全新的网络应用,因其方便、共享、实时传播等特点快速发展并流行于整个互联网。这种独特的交流传播渠道不仅仅影响着每个人的生活和工作方式,同时也使企业公关面临着空前的机遇和挑战。随着一些国际著名品牌企业及跨国公司将微博广泛运用于企业的公关和营销各个领域,并获得极佳的效果,微博逐渐受到越来越多企业的青睐。微博的商业应用价值不断凸显。在实务领域,微博作为一种新生事物,虽然企业将其进行广泛运用,但经过广泛调研后发现现阶段企业在微博公关领域的应用水平还处于起步阶段,存在明显不足。在理论研究方面,国内外对于企业微博公关的探索研究涉及较少,其理论系统仍有待加强。因此,本文将以公关传播及其相关理论为切入点,结合微博在企业公关过程中的应用现状,分析微博的应用价值,总结出企业不同阶段的具体公关策略,终实现企业根据自身实际情况及不同的公关需求而采取有效策略以达到佳公关效果。本文在对“微博公关”内涵准确把握的基础上,以国内B2C企业微博公关实务现状为例,窥视整个国内企业微博公关的全貌,进而提出较为全面的企业微博公关策略。