论文摘要
在人类进入第二个千年之际，管理科学伴随着知识经济进入了知识管理的年代。知识管理是在信息资源管理、人力资源管理的基础上，以科学技术为依托，以人文力量为核心的一种全新的管理理论与方法，代表了人类管理发展的方向和新成果。知识管理的出现和兴起，标志着企业管理正在适应由于知识经济的出现而引发的经营环境的变化进入了一个崭新的阶段。以美国通用电气、微软、惠普等公司为代表的国外企业实施知识管理的成功实践，开始引起国内企业、政府、军队和非营利机构的关注。我国知识管理的“领头羊”是一些大型高科技企业，如联想、方正、清华同方、万宝等，均已初步获得理想的效果，知识管理正值蓬勃发展之际。然而在知识管理活动大幅飚升时，我国企业界存在着两种明显的思路：一是认为既然知识管理不可回避，便不顾自身企业的科技基础和人文力量，盲目模仿；二是认为知识管理只是高科技企业的事，它的实施必须依赖现代化的科技手段，同时要拥有一支高科技人才队伍，于是很多企业在知识管理门前望而却步。有鉴于此，本文从科技和人文两个角度切入知识管理的研究。一年多来，笔者查阅了大量国内外参考文献，浏览了相关网站，同时深入企业实际进行了为期四个月的知识管理调研。在理论与案例分析的基础上，结合我国企业的实际状况，后成就了本文，全文共分五章。 第一章以科技和人文两个视角回顾了知识管理的发展历程，明晰了知识管理的概念，总结了国内外知识管理成功与失败实践的经验与教训，接下来两章探讨了科技与知识管理、人文与知识管理的互动关系，第四章提出了知识管理需要科技与人文协同作用的观点。在上述理论与实践分析的基础上，后一章剖析了中国企业实施知识管理的科技、人文障碍，同时提出了中国企业实施知识管理的措施。具体措施是：1．从科技角度说，我国企业必须加强信息化基础建设；2．从人文角度看，大力营造知识型企业文化；3．从科技与人文的协同作用来讲，企业信息化建设必须与管理理念要同步进行；4．综合来看，我国企业根据自身的科技、人文现状应该“全面渗透”知识管理的理念。