论文摘要
离岸服务外包快速增长已经成为全球化的最新趋势。这一产业的兴起,归根到底是经济分工深化的结果。班加罗尔是世界服务外包名城,在过去的十几年中引领了印度服务外包的发展。而作为中国的经济中心,上海虽然起步较晚,但是近年来对服务外包业发展可谓野心勃勃,由于上海在人力资源、基础设施、生活环境和产业配套等方面的优势,已经初步形成了一定规模的服务外包产业,成为了中国最大的服务外包基地。。上海市政府提出发展现代服务业和先进制造业的目标,希望通过推进这两个产业的发展带动整个上海的经济发展,实现战略转型。这个背景无疑决定了服务外包产业对上海经济发展的重要影响,作为现代服务业的典型,服务外包产业发展将是上海实现经济转型的重要环节。当然,上海服务外包产业的发展也存在诸多制约,如配套法律、服务环境、人才供求结构性矛盾、土地瓶颈等等。通过对上海和班加罗尔发展服务外包产业的比较分析,可以明确两个城市目前的差距,找出主客观原因,在借鉴其他城市成功经验的同时,为上海在国际服务外包市场的发展找准定位,出谋划策。本文主要分为四部分:第一部分简要介绍国内外有关服务外包产业发展的相关研究,并提出本文的研究思路与研究方法。第二部分论述服务外包产业发展的相关理论基础,并从国际服务外包发展现状和主要趋势着手分析上海发展该产业的国际背景。第三部分对上海和班加罗尔服务外包产业发展进行全面的比较分析,尤其是对上海和班加罗尔服务外包产业目前的结构和政策环境进行详细的比较分析,。第四部分将根据前面的比较分析试图总结经验,找出一些启示,最后得出结论,给出相应的对策建议,并对进一步研究进行展望。