论文摘要
当今世界经济形势正处于一个动荡时期,由美国次债危机所引发的世界范围内的经济危机导致市场需求萎缩,这就使得企业所面临的竞争更加激烈、经济效益持续下降。在这种世界范围内的经济大环境影响下,许多企业为了保持效益、维持生存,不得不采取降低劳动成本、裁员以及缩减企业产品产出等有关劳动关系范畴内的非常措施。关系的效应是双向的,在企业组织采取维护自身效益措施的同时,势必会影响到其内部公众(股东、职员等)的利益,并由此引发一系列劳动关系危机。目前,对企业公共关系的认识大多集中在企业形象、品牌建设等针对外部公众的策略研究,因此,对企业内部公众的公共关系及相应的危机公关策略研究就具有重要的现实意义。本文主要是针对企业内部公众员工关系中劳动关系的研究,结合了公关关系、危机管理的理论及方法,通过对企业劳动关系的重要性进行阐述,对企业劳动关系危机进行分析和分类,并在此基础上给出相应的公关策略以及危机管理机制。全文共分五个部分:第一部分:提出对企业劳动关系公关策略的研究意义、目的、目标以及研究方法,并对本文资料来源方式进行介绍。第二部分:在对公关关系中内部公众员工关系、危机管理及劳动关系提出理论构架的基础上,对三者进行关联性分析,旨在对下文公关策略的提出奠定基础。第三部分:通过对企业劳动关系和公共关系的交叉解读,给出企业劳动关系危机的分类及表现形式,并在此基础上建立相应的劳动关系危机管理机制。第四部分:给出从三个分类上给出劳动关系的危机公关策略。第五部分:提出结论,指出本文的不足。