论文摘要
现代经济学的研究强调怎样用更加有效的资源配置来生产出更多的产品,以满足人们日益增长的需要；工业管理学则更加具体地向人们传播着提高生产效率的方法和手段,从斯密的分工理论到泰罗制,再到行为科学,其目的只有一个,提高生产效率,在单位时间内生产更多的产品。在商品经济中,交换对象是商品本身,商品二重性矛盾的存在使得重视商品本身而忽视商品的实际使用价值的现象广泛普遍存在,这已经为大量的事实所证实,并随着商品生产量的不断增加而增加。寻求商品二重性矛盾的解决途径是经济发展中的一个重要任务。而改变交易对象,把交易对象由商品本身改变为提供连续服务(或者商品的使用价值),实现服务提供者和客户在服务提供过程中的直接联结,是从商品的自然属性方面解决商品二重性矛盾的一个方法和途径,这种改变将会使得商品二重性矛盾在市场经济体制内得到缓解,也会对于整个社会经济生活带来崭新的局面。连续服务已经开始进入到我们的日常生活(如无线通讯服务、电视信号提供等),但还远未全面展开。交易对象由商品改变为连续服务,这种从以物为中心到以使用价值为中心的变化必然带来生产形式的巨大变革。企业由从提供单项产品转向提供整体服务；服务质量(产品质量)成为设计的中心；企业技术发展路径出现新的倾向和发展空间并将带有更多的价值判断意蕴；企业由生产改变为服务,组织结构、管理体制必然要有新的创新;同时,必然促进企业升级,实现产业本身的减物质化、信息化。交易对象由商品改变为连续服务,消费者成为生产的主导者,厂商真正成为服务者。完成这样一个过程,使得生产者和消费者的关系得到根本性地改变。这种交易所追求的是：“价值的持续流动；价值由消费者所定义；由消费者所拉动；追求尽善尽美。”连续服务成为主要的交易对象还将带来经济形态的巨大变革,首先是经济提供物由商品变为连续服务；与之相联系的是经济形态由商品经济真正变化为服务经济。通过这种转变,实现生产者与消费者利益的一致性,从而实现生产者与消费者的和谐；同时,这种交易方式的变化,有利于实现资源节约、节能减排,实现人与自然的和谐,实现经济社会的可持续发展。