论文摘要
技术支持是一种服务性的劳动，是用来解决技术应用中出现的问题的劳动。围绕技术支持，存在技术支持劳动的需求部门和供给部门，两个部门可以属于同一个组织，也可以属于不同的组织。技术支持服务供给不足和供给过剩都会影响经济效益，并且随着时间阶段不同，所造成的损失大小也不同。影响技术支持供给和需求的因素众多，这些因素对技术应用的影响大小不同。 电子政务建设和应用从资源层次来看可以分为三个层次，即网络基础设施、应用系统和用户终端系统。每个层次的电子政务资源从地位、专业性、与行政组织相关性等方面都具有不同的特点。按照一一对应的关系，电子政务技术支持也分为三个基本层次，并且每个层次在电子政务中地位、专业性、与行政组织相关性等方面都具有不同的特点。 根据有关制度经济学交易费用理论，人类经济活动由买卖、管理、限额三种交易类型，技术支持涉及其中买卖、管理两种。按照威廉姆森的观点，交易费用受人、特定交易、市场三个方面基本因素的影响，进一步展开后，资产专用性、交易频率、市场等因素影响力较大。根据相关理论，每个层次电子政务技术支持都表现出不同的交易费用特点。 根据资产专用性和交易频率的不同组合，可以得出六种不同的交易类型。威廉姆森的观点进一步认为，不同的交易类型应该配以不同的治理结构，这样才能实现降低交易成本的目标。根据这个理论，结合电子政务技术支持的交易费用特点，可以整理提出系统解决电子政务技术支持的基本思路。即，用户终端系统技术支持问题需要用市场治理的模式来解决。网络基础设施的技术支持问题主要需要通过关系合同，建立双边治理的模式来解决，在较少情况下需要三边的关系合同来处理。关于应用系统，对于其中支撑基础软件平台，应该建立双边的专用治理模式来解决其技术支持问题，对于其中资产专用性更高的业务应用，应该采用一体化的治理模式来解决其技术支持问题。 以实现交易成本最小化的目的，在基本思路问题解决之后，需要进一步解决的问题是该思路下市场交易成本问题和管理交易成本问题，以及再进一步需