论文摘要
我们对消费者购买行为模式的研究已经基本成熟，诸如尼考西亚模式、霍华德—谢斯模式和EBK模式等经典模式的提出和应用。现在我们面临的新课题就是关于网络消费者购买行为模式的研究。为此，我们从上述几种经典模式中总结出了共同具有的核心的东西，也即消费者购买行为模式的一般原理，或者称之为“刺激反应”的基本框架，并在此框架的基础之上加以修改和补充，构建网络消费者购买行为模式。本文的结构也就是围绕该模式图而具体展开的，共分为六个部分，第一部分是前言，主要就该课题的研究意义、研究现状和研究方法做了简单的介绍；第二部分是总述，主要是在介绍几种经典模式的基础之上提炼出“刺激反应”的基本框架，并结合网络消费者的特征，构建了一个完整的网络消费者购买行为模式图，并将其与消费者购买行为的一般模式进行了比较；第三至第五部分则是本文的重点，分别对应该模式图的三个组成模块，即刺激模块、灰箱模块和反应模块，其中，第三部分主要探讨营销刺激和环境刺激两个问题，第四部分主要探讨网络消费者购买行为活动的心理基础、影响网络消费者购买行为的个人因素和网络消费者购买行为的信息处理过程三个问题，第五部分主要探讨购买反应和购后反应两个问题；第六部分是结束语，指出该模式的提出过程也是一个科学探索的过程，需要不断修改和完善。因此，本文的总体层次是由总到分，由一般到具体，力求将要解决的问题分析透彻。